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中國人壽“客戶服務中心的故事”

10歲男孩罹患重疾獲賠49.84萬元 精心治療轉危為安

2019-01-18 12:31 伊犁日報  

鼻咽癌,是原發于鼻咽黏膜被覆上皮的惡性腫瘤,多發于中年男性,但近年來青少年患者逐年增加。該病不僅會對患者造成較大痛苦,高額的醫療費也會給家庭帶來沉重的經濟負擔。在本期的故事中,一位小朋友不幸患病,擁有保險的他,得到了及時理賠和有效治療,最終轉危為安。

一個秋天的清晨,中國人壽廣東中山市分公司的業務員小許急匆匆地趕往柜面。他顧不上滿頭的汗水,徑直走向柜臺,拿出資料跟柜員小李說:“這里有一份理賠申請資料,麻煩盡快看一下,客戶等著救命呢!”

小李趕緊接過資料查看相關情況,小許在一旁介紹道:“客戶生日,我去她家中拜訪,得知她10歲的兒子患鼻咽癌住院了。我想起她給孩子買了咱們公司的保險,所以收集資料馬上來幫她理賠。”

小許說:“客戶一直給孩子買咱公司的學生險,2016年初又投了防癌險和終身壽險。2017年10月,她兒子被確診為鼻咽癌。經手術切除、放療,連同住院、吃藥,到現在前后花了近26萬元。客戶眼看家里的積蓄快花光了,正發愁下一階段的治療費用呢。還好之前買過保險,我想著趕緊給她申請理賠,減輕負擔。”

“沒問題!包在我身上!”小李熟練地在電腦上操作起來。

在大家的共同努力下,案件很快便處理完成,最終賠付癌癥確診金10萬元,癌癥康復金2萬元,并豁免以后各期保費;賠付重大疾病保險金31萬元,學生險重大疾病保險金2萬元;在扣除社保報銷后賠付醫療費用補償保險金4.84萬元,累計賠付49.84萬元。

據悉,小朋友經過精心治療,病情得到了控制,目前已重返校園。

當病痛襲來時,不少家庭會陷入困境,甚至遭受重創。除了意外險和醫療險,還需配備重疾險等產品來保障自己和家人,保險不是“藥神”,但保險能在您需要的時候幫助您。

責任編輯:張東

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